- جمـع وتجهـيز البيـانات
- كتاب مقدمة فى الإحصاء ( عربى ) لازم يكون فى مكتبتك للجودة
- الأدوات السبع لضبط الجودة وحل المشكلات
- مقدمة في الاحصاء
- مراقبة العملية احصائيا
- تنظيم حلقات الجودة
- العصف الذهنى
- تكاليف الجودة
- خارطة الطريق لأنظمة الجودة الفعالة
- كتاب Root Cause Analysis
- الكتاب الرائع : دليل تصميم الإستبيانات
- العصف الذهني – متطلبات النجاح :
- مخطط عظم السمكة / تحليل السبب والأثر ( النتيجة ) :
- دور لوحة القيادة و بطاقة الأداء المتوازن
- حلقات الجودة
- Statistical Process Control Chart (SPC) what,when,why and how
- كيف تنسجم مع فريق العمل ؟